Retouren en Garantie

Bij Bassie doen we er alles aan om je blij te maken met je aankoop. Ben je toch niet tevreden of is er iets mis met je toestel? Geen zorgen, we staan voor je klaar.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product datgene is of moet doen wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Bij een refurbished telefoon bieden wij daarnaast 24 maanden verkopersgarantie op technische defecten die ontstaan bij normaal gebruik. Wordt er op onze website een garantietermijn genoemd, dan heeft die betrekking op deze verkopersgarantie of op een eventuele fabrieksgarantie. Deze extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ontstaat er binnen de genoemde garantieperiode een defect, dan onderzoeken wij eerst hoe het probleem is ontstaan. Valt het defect onder de garantie, bijvoorbeeld bij een technisch mankement dat niet door eigen toedoen is veroorzaakt, dan zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.

Let op: Bij Bassie stelt niet zelf vast of een defect onder de garantie valt. Dit wordt uitsluitend beoordeeld door Apple of een erkende reparatiepartner.

Retourneren

Ben je niet tevreden met je bestelling, dan heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan door contact met ons op te nemen via ons contactformulier, per e mail via bassie@bijbassie.nl of per post via onderstaand retouradres.

Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je jouw mededeling verzendt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan van ons terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd. Voor deze terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen, of totdat jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Je dient het product onverwijld, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst wilt herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je het product terugstuurt voordat deze termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor jouw rekening.

Waardevermindering

Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, of als er gebruikssporen of beschadigingen zijn ontstaan, kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen. Dit gebeurt altijd volgens de wettelijke regels.

Stuur het product zoveel mogelijk compleet terug, inclusief meegeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.

Retouradres

Couvision B.V. / Bij Bassie
Kattendijk 43 E
2831 AA Gouderak
Nederland

Wil je een bestelling retourneren? Neem dan gerust contact met ons op. We begeleiden je stap voor stap bij het retourproces en zorgen voor een snelle en duidelijke afhandeling.